kc222 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

kc222 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ("পরিষেবা") ব্যবহারকালে কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতি kc222-র সমস্ত বর্তমান ও ভবিষ্যৎ ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোন বা না হোন। kc222-র যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

এই নীতি বাংলায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এই নীতির কোনো অনুচ্ছেদ বোঝতে অসুবিধা হলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে পারেন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

kc222 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• বসবাসের জেলা বা বিভাগ

খ) পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও কপি
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জন্ম নিবন্ধন সনদ
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

গ) আর্থিক লেনদেন তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর

ঘ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের উদ্দেশ্য
IP ঠিকানা	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন	প্ল্যাটফর্ম সামঞ্জস্যতা নিশ্চিতকরণ
লগইনের সময় ও তারিখ	অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অডিট ট্রেইল
গেমিং কার্যক্রম লগ	বোনাস ব্যবস্থাপনা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
কুকি ও সেশন ডেটা	ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kc222 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ১৮+ বয়স নিশ্চিতকরণ ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ করতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
• আইনি সম্মতি: সংশ্লিষ্ট আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

kc222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক) পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:

গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি), পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা:

বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনার ক্ষেত্রে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

গ) মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) সম্মতি:

সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU) বা অন্য যথাযথ কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে আইনত বাধ্য।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kc222 ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
প্রয়োজনীয় কুকি	লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা	সেশন শেষ পর্যন্ত
পছন্দ কুকি	ভাষা ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখা	১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি	প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ	৩ মাস
বিপণন কুকি	প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শন (ঐচ্ছিক)	৬ মাস

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে kc222-র কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

kc222 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি কারণে ৫ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখতে হতে পারে।
• লেনদেন তথ্য: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড AML আইন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC দলিল: পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা শেষ না হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ২ বছরের বেশি সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, আইনত ধরে রাখতে হয় এমন তথ্য ছাড়া বাকি সব ৩০ কার্যদিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

kc222-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৮ শিশু সুরক্ষা (১৮+ নীতি)

kc222 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিংয়ে অংশগ্রহণের বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থান গ্রহণ করে। আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি এবং নিয়মিত KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করি।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বলে আমাদের জানা গেলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান kc222 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৯ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

kc222 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে — bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ ব্যাংক কার্ড ও অনলাইন ব্যাংকিং। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

• কোনো পেমেন্ট তথ্য kc222-র সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।
• মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংগ্রহ করা হয় না।
• সমস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষিত সিস্টেমের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• পেমেন্ট লেনদেনের কেবল রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও তারিখ সংরক্ষণ করা হয়।

১০ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

kc222 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মকর্তারা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

১১ তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ও লিঙ্ক

kc222 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম একত্রিত করা হয়েছে। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

গেম খেলার সময় আপনার গেমিং ডেটা (বাজির পরিমাণ, ফলাফল) গেম প্রোভাইডারের সার্ভারে প্রেরণ করা হয়। তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য (নাম, মোবাইল নম্বর) শেয়ার করা হয় না — শুধু একটি নিরাময় ব্যবহারকারী আইডি ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) আপনার লেনদেন তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত সিস্টেমে প্রক্রিয়া করে। তাদের গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে দেখুন।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

kc222 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে — পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হতে পারে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১৩ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিচে যোগাযোগ করুন: